Не работают звонки в Telegram и WhatsApp: что делать

Если звонок в Telegram или WhatsApp гудит и сбрасывается, подключается без звука или обрывается через десять секунд, с вашим телефоном, скорее всего, всё в порядке. С 13 августа 2025 года звонки в обоих мессенджерах в России ограничены, официально это объяснили борьбой с телефонным мошенничеством, и решений об отмене с тех пор не было. Дальше о том, как убедиться, что дело именно в этом, что не стоит делать зря и как всё-таки созвониться.

Что именно ограничено на сентябрь 2026 года

Звонки в Telegram и WhatsApp, голосовые и видео, один на один и групповые, ограничены с августа 2025 года у всех российских операторов и провайдеров.

Сам Telegram с февраля 2026 года замедляют, к апрелю у большинства он перестал открываться. В сентябре 2026-го он снова работает у части пользователей, в основном на Android, на iPhone и компьютерах чаще всего нет. Групповые голосовые чаты упираются в те же ограничения, что и звонки.

В WhatsApp звонки не работают с августа 2025 года, с осени 2025-го периодически ограничивают и остальные функции.

Текстовые сообщения там, где мессенджер открывается, обычно проходят. Ограничение целится в голос.

Как понять, что это ограничение, а не поломка

Три признака, по которым ограничение отличается от проблем с телефоном или интернетом.

Не работает в обоих мессенджерах сразу. Если Telegram звонит, а WhatsApp нет (или наоборот), это ещё может быть локальная проблема. Если оба ведут себя одинаково, нет.
Звонок формально устанавливается, но пустой. Гудки идут, собеседник принимает, дальше тишина или обрыв через 5–20 секунд. Так выглядит фильтрация голосового трафика, а не отсутствие интернета.
Всё остальное работает. Сообщения доходят, сайты открываются, видео грузится, проблема только с голосом.

Совпали все три? Поломку у себя можно не искать.

Не слышно собеседника в Telegram: что проверить

Самый частый вариант сегодня описан выше: звонок подключается, а голоса нет ни в одну сторону, и так у обоих в обоих мессенджерах. Это ограничение, чинить у себя нечего. Если же тишина только с одной стороны или только у вас, а у друзей звонки проходят, пройдите короткий список.

Устройство вывода. На компьютере: Настройки Telegram → Звонки, там выбираются динамики и микрофон; после подключения гарнитуры они часто остаются на старом устройстве. На телефоне переключите динамик и гарнитуру прямо в окне звонка.
Bluetooth-гарнитура. Если наушники подключены, но звук идёт в них беззвучно, переподключите их или снимите: телефон мог отдать звонок наушникам, которые лежат в другой комнате.
Громкость приложения. На Android у Telegram своя громкость звонка, регулируется кнопками во время разговора. На ПК проверьте микшер Windows.
Разрешения. Микрофон для Telegram включён в настройках системы; без него собеседник не слышит вас, а вы его слышите.
Обычный звонок по номеру. Если по номеру слышно нормально, с наушниками и телефоном всё в порядке, и остаётся ограничение из первого раздела.

Ту же проверку для игр и Steam мы собрали в чеклисте «Не слышно тиммейтов».

Что не поможет

Переустановка мессенджера, очистка кэша, новый аккаунт, другая сим-карта того же региона, переключение между Wi-Fi и мобильным интернетом не влияют на ограничение, потому что оно работает на уровне сети провайдера, а не вашего устройства. Обновление до последней версии тоже не поможет, хотя лишним не будет.

Где сейчас работают звонки в России

Обычный звонок по номеру. Мобильная связь ограничений не касается. Для разговора вдвоём это по-прежнему самый надёжный способ, для компании нет: конференц-связь у операторов неудобная, а платить за минуты в 2026 году странно.

Встроенный войс игры. Если созвон нужен ради игры, во многих играх голос есть внутри: CS2, Dota 2, Fortnite, War Thunder. Слышно только свою команду и только в матче, качество посредственное, зато ничего ставить не надо. Что делать, когда капризничает и он, разобрано в гайдах по играм.

Голосовой чат в браузере. Для созвона компанией это самый простой путь: открыть сайт, разрешить микрофон, позвать друзей по ссылке. Ничего не устанавливается, и созвон не зависит от того, какой мессенджер сегодня работает у кого из друзей. Работает с компьютера и с телефона в Safari или Chrome.

Свой голосовой сервер. TeamSpeak или Mumble на своём VPS подойдёт компании, где есть человек, готовый это поднять и поддерживать. Блокировки такому серверу безразличны, порог входа выше всех остальных вариантов.

Созвон с компьютера и телефона без VPN: как это выглядит в Mute

Мы делаем Mute, бесплатный голосовой чат для игр и разговоров со своими, который работает в России без VPN. Он закрывает ту дыру, которую оставили мессенджеры: звонки один на один без лимита времени, комнаты до 8 человек, личные и групповые чаты, видео и демонстрация экрана со звуком.

Откройте веб-версию в любом браузере на компьютере или телефоне либо скачайте приложение для Windows или macOS.
Зарегистрируйтесь: ник, почта и пароль. Номер телефона не нужен.
Отправьте другу ссылку-приглашение любым способом, который у вас с ним работает, хоть SMS.
Друг откроет ссылку, зарегистрируется и сразу получит предложение добавить вас в друзья или зайти в вашу комнату. Звоните.

Mute делает небольшая команда, и границы у него есть. Мобильных приложений нет, на телефоне работает браузерная версия. Гостевого входа без аккаунта нет, каждому участнику нужна регистрация. Публичных серверов и каналов тоже нет: Mute сделан для своего круга, а не для сообществ на сотни человек. Сравнение с Discord на отдельной странице, обзор остальных вариантов в статье про аналоги Discord.

Коротко о частых вопросах

Почему не работают звонки в Telegram? С 13 августа 2025 года звонки в Telegram и WhatsApp в России ограничены, а с весны 2026-го Telegram в России работает нестабильно или не открывается. Это не поломка приложения и не проблема вашего телефона.

Звонки в WhatsApp не работают, а сообщения приходят, так и должно быть? Да, ограничение касается голосового и видеотрафика. Текст проходит, звонки нет.

Что делать, если в Telegram не работают звонки, а позвонить нужно срочно? Вдвоём: обычный звонок по номеру. Компанией: голосовой чат в браузере, например веб-версия Mute, регистрация занимает пару минут, ставить ничего не нужно.

Когда вернут звонки в Telegram и WhatsApp? На сентябрь 2026 года официальных сроков нет. Официально заявлялось, что ограничения снимут, если мессенджеры выполнят требования законодательства, решений об отмене пока не принималось.

Можно ли созвониться с компьютера без мессенджера? Да. Голосовой чат в браузере работает на любом компьютере с микрофоном, приложение ставить необязательно. Как это устроено, разобрано в статье про голосовой чат в браузере.