СкачатьПолитика обработки персональных данных
Редакция от 1 января 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных оператором: Белицкая Ольга Алексеевна, адрес: г. Москва (далее — Оператор, физическое лицо), и действует в отношении сайта https://mute.ac и связанных с ним поддоменов (далее — Сайт).
Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и принятыми во исполнение него нормативными актами, и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить от субъекта в связи с использованием Сайта.
Используя Сайт, субъект подтверждает, что ознакомлен с Политикой.
2. Термины и определения
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту).
- Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, хранение, использование, передача, удаление и др.).
- Оператор — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
- Субъект — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
3. Принципы обработки персональных данных
- законность и справедливость обработки;
- обработка только для заранее определённых и законных целей;
- соответствие объёма и состава данных заявленным целям, минимизация данных;
- точность и актуальность данных; хранение не дольше, чем требуется целью.
4. Категории субъектов
- посетителей и пользователей Сайта;
- лиц, направивших заявку через формы на Сайте;
- потенциальных, действующих и бывших клиентов, а также представителей контрагентов.
5. Цели обработки, правовые основания, состав, действия и сроки
| Цель обработки | Перечень персональных данных | Правовое основание | Действия с персональными данными | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Работа, безопасность и аналитика Сайта | IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, действия на Сайте, источник перехода | согласие субъекта для аналитики; законный интерес для безопасности | сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обезличивание, анализ, удаление | до отзыва согласия / по сроку cookie |
| Исполнение требований законодательства | данные, предусмотренные законом, сведения о согласиях, запросах и действиях субъекта | исполнение обязанностей, возложенных на оператора законом | сбор, запись, хранение, уточнение, предоставление уполномоченным органам, уничтожение | установленные законом сроки |
| Регистрация и ведение личного кабинета | имя, email, логин, история действий, настройки профиля | согласие субъекта; исполнение договора или пользовательского соглашения | сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление | до удаления аккаунта + сроки по закону |
| Предоставление доступа к сервисам, информации и материалам Сайта | имя, email, данные аккаунта, история действий на Сайте | согласие субъекта; исполнение пользовательского соглашения или договора | сбор, запись, систематизация, хранение, использование, уточнение, блокирование, удаление | до удаления аккаунта или прекращения использования сервиса |
| Техническая и клиентская поддержка | имя, контакты, текст обращения, история переписки, сведения о заказе или аккаунте | согласие субъекта; исполнение договора; законный интерес оператора | сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача ответственному специалисту, удаление | до 1 года с момента последнего обращения |
6. Перечень обрабатываемых персональных данных
- идентификационные и контактные данные: имя, адрес электронной почты;
- данные заявки: выбранная услуга/тип проекта, комментарий;
- технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, действия на Сайте, источник перехода;
- данные переписки, если субъект сам их передаёт.
Специальные категории персональных данных (о расе, здоровье, политических взглядах и т. п.) и биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются. Данные несовершеннолетних целенаправленно не собираются.
7. Порядок и условия обработки
Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них (смешанная обработка). Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без согласия субъекта, кроме случаев, предусмотренных законом.
8. Сбор данных через Сайт, cookie и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookie и веб-аналитику: Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») и счётчик Top.Mail.Ru (ООО «ВК»). Счётчики загружаются при открытии страницы и собирают обезличенные данные о посещениях (адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, обезличенный идентификатор). Баннер на сайте информирует об этом; продолжая пользоваться Сайтом, пользователь выражает согласие на такую обработку. Отключить cookie можно в настройках браузера — на работу Сайта это не влияет.
9. Локализация баз данных
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
10. Передача данных и поручение обработки
Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора с условием о конфиденциальности и защите данных, в том числе: Яндекс Метрика, Top.Mail.Ru (VK); Timeweb Cloud; платёжный сервис; онлайн-чат; сервис рассылок. При поручении обработки Оператор остаётся ответственным перед субъектом.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Передача данных иным третьим лицам возможна только с согласия субъекта либо по требованию уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке.
11. Сроки обработки и уничтожение
Срок обработки определяется достижением целей, сроком действия согласия, договорными и обязательными сроками хранения. По достижении целей либо при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные 152-ФЗ, если их хранение не требуется по закону.
Удаление учётной записи в личном кабинете является отзывом согласия и выполняется немедленно и необратимо. Порядок и состав удаляемых данных описаны на странице «Как удалить аккаунт». Применяются следующие сроки:
- технические журналы сервера: не более 30 дней;
- резервные копии базы данных: не более 30 дней; при восстановлении из копии удаление применяется повторно;
- документы, подтверждающие уничтожение персональных данных (акт и выписка из журнала регистрации событий), 3 года в соответствии с приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. Такие документы не содержат персональных данных субъекта.
Сообщения, отправленные в общие чаты и диалоги, и записи об участии в звонках сохраняются как данные других участников, но обезличиваются: связь с удалённой учётной записью утрачивается безвозвратно.
Оператор привлекает к обработке следующих лиц: Resend (доставка электронной почты) и PostHog (продуктовая аналитика), расположенных за пределами Российской Федерации. При удалении учётной записи оператор направляет запрос на удаление профиля субъекта в PostHog.
12. Меры по обеспечению безопасности
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры (ст. 18.1, 19 152-ФЗ), в том числе:
- назначение ответственного за организацию обработки;
- ограничение и разграничение доступа к данным;
- использование защищённых каналов связи (HTTPS) и резервное копирование;
- оценку вреда субъектам и реагирование на инциденты.
13. Права субъекта и порядок их реализации
Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или незаконно полученных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе удалив учётную запись;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Запрос направляется на hello@mute.ac. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные 152-ФЗ (как правило, в течение 10 рабочих дней с возможностью продления до 30 дней).
14. Ответственный и контакты
Ответственным за организацию обработки персональных данных является Белицкая Ольга Алексеевна. Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются по адресу hello@mute.ac.
15. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Настоящая редакция действует с 13 сентября 2026 года (уточнён раздел 8 о веб-аналитике).