Mute не запускается на Windows: SmartScreen, интеллектуальное управление приложениями и что ещё проверить
Mute для Windows ставится без прав администратора в папку пользователя и обновляется сам. Но установщик пока не подписан сертификатом, и у Windows есть два механизма, которые встречают такие программы с подозрением. Ниже оба, от частого к редкому, плюс то, что проверить, если приложение поставилось, но не открывается.
Окно «Система Windows защитила ваш компьютер»
Это SmartScreen, стандартное предупреждение для приложений, которые Windows ещё мало знает. В окне нажмите «Подробнее», появится кнопка «Выполнить в любом случае», нажмите её, и установка продолжится. Подробнее по шагам в инструкции по установке.
Интеллектуальное управление приложениями заблокировало Mute
На части компьютеров с Windows 11 включена функция «Интеллектуальное управление приложениями» (в английской версии Smart App Control). В отличие от SmartScreen, кнопки «всё равно запустить» у неё нет: неподписанное приложение она не запускает вообще, и в окне блокировки нет исключений для отдельных программ. Если вы видите сообщение о блокировке без кнопки «Подробнее», это она.
Что это за функция, по справке Microsoft: у неё три режима. «Режим оценки» ничего не блокирует и решает, подходит ли функция вашему компьютеру; «Вкл.» блокирует ненадёжные приложения; «Выключено» отключает её. Функции нет в Windows 10.
Как отключить:
- Откройте «Пуск» → «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Безопасность Windows» → «Управление приложениями и браузером».
- Найдите «Настройки интеллектуального управления приложениями» и выберите «Выключено». Нужна учётная запись администратора.
- Запустите установку Mute заново.
Два предупреждения, прежде чем выключать. Первое: функция защищает от действительно вредных программ, и после отключения доверять каждому скачанному файлу придётся вам самим. Второе: включить её обратно долгое время было нельзя без сброса или переустановки Windows; по текущей справке Microsoft свежие обновления Windows 11 позволяют включить функцию снова, но не в S-режиме и не при выключенной отправке диагностических данных. Если выключать не хочется, есть путь без установки: веб-версия Mute работает в браузере целиком, со звонками, комнатами и демонстрацией экрана.
Названия пунктов в вашей версии Windows могут немного отличаться: Microsoft меняет формулировки от обновления к обновлению.
Антивирус удалил или заблокировал установщик
Некоторые антивирусы отправляют неподписанные установщики в карантин. Проверьте карантин и список событий антивируса; файл MuteSetup.exe можно восстановить и добавить в исключения, а затем запустить снова. Установщик берите только со страницы скачивания: он лежит на сервере обновлений Mute и всегда последней версии.
Mute поставился, но не открывается
- Найдите Mute в меню «Пуск» и запустите оттуда: установщик сам открывает приложение после установки, но ярлык на рабочем столе не создаёт.
- Проверьте, не висит ли Mute уже в трее у часов: закрытие окна прячет его в трей, а не завершает.
- Приложению нужна 64-битная Windows 10 или 11. На 32-битной системе и на старых версиях Windows установщик не запустится.
- Если окно открывается и сразу пропадает, перезагрузите компьютер и запустите снова: так ведёт себя незавершённое обновление.
- Если ничего не помогло, напишите в бот поддержки или на hello@mute.ac и назовите версию Windows: мы ответим и починим, если дело в нас.
Как обновляется Mute на Windows
Приложение проверяет обновления само и ставит их тихо, никогда во время звонка. Ничего скачивать заново не нужно; текущая версия указана на странице скачивания.