Не работает демонстрация экрана в Mute: что проверить

Показ экрана в Mute работает и в звонке один на один, и в комнате: в звонке нажмите кнопку с монитором, подсказка на ней «Показать экран». При первом показе Mute напомнит, что участники увидят только то, что вы выберете, а уведомления и другие окна останутся скрытыми. Дальше выбираете весь экран или одно окно. В браузере это окно выбора самого браузера, в приложении окно Mute «Что показать?» с разделами «Весь экран» и «Окно».

Нет кнопки показа экрана

Если вы открыли Mute на телефоне или на iPad, кнопки не будет: мобильные браузеры не умеют передавать экран, и Mute её просто не показывает. Смотреть чужой экран с телефона можно, показывать свой нужно с компьютера, из браузера или из приложения для Windows и macOS.

Друзья видят экран, но не слышат звук

В браузере звук включается галочкой в окне выбора самого браузера. Если её не отметить, уйдёт только картинка. Какой звук можно передать, решают браузер и система: где-то доступен звук всего компьютера, где-то только звук вкладки, а в части браузеров галочки нет совсем. Если её нет, попробуйте показать вкладку вместо всего экрана или открыть Mute в другом браузере.

В приложении звук включается галочкой «Транслировать звук» в окне «Что показать?». Если рядом написано «не поддерживается в этой ОС», передать звук из приложения на этой системе не получится, картинка при этом работает.

Проверьте и сторону друга: когда трансляция идёт со звуком, у зрителя появляется ползунок «Громкость трансляции» и кнопка «Выключить звук трансляции». Если он выключил звук трансляции, то не услышит ничего, даже когда у вас всё настроено.

macOS не даёт показать экран

macOS пускает к экрану только те программы, которым это разрешено. В приложении Mute покажет окно «Разрешите запись экрана». Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Запись экрана и системного звука», включите Mute и перезапустите приложение: без перезапуска разрешение не подхватится. Если вы показываете экран из браузера, в том же списке нужно включить сам браузер и тоже перезапустить его.

Показ не начался или окна нет в списке

Если вы выбрали экран, а кнопка снова в обычном состоянии, показ не начался: окно выбора закрыли, браузер его отменил или экран уже занят другой программой. Нажмите кнопку ещё раз и выберите конкретное окно. Свёрнутые окна в списке часто не видны, разверните нужное перед показом.

Картинка мутная или тормозит

Рядом с кнопкой показа есть стрелка, она открывает меню «Качество показа экрана». Вариантов четыре: 1080p с 30 или 60 кадрами в секунду и 720p с 60 или 30. По умолчанию стоит 1080p и 30 кадров. Качество переключается прямо во время показа, начинать заново не нужно. Если у вас или у друзей медленный интернет, 720p даст картинку ровнее.